KHÁI NIỆM – GROWTH-HACKING LÀ GÌ?

• Các phương thức, chiến thuật, chiến lược giúp một dự án, sản phẩm, dịch vụ hay một công ty tăng trưởng đột phá trong một thời gian ngắn với chi phí thấp hoặc không đáng kể.

FAQ – MỘT SỐ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ GROWTH-HACKING

• Growth-hacking phải làm online? Ghk thường gặp trên online vì dễ lan rộng và viral trên online. Tuy nhiên vẫn có những cách thức làm ghk thuần offline vẫn có thể đem lại hiệu quả cao.
• Growth-hacking phải dùng high-tech? Hầu hết các ví dụ về ghk nói về các công ty tech startup tăng trưởng đột phá nên mọi người lầm tưởng như vậy. Tuy nhiên nếu bạn đã có tư duy ghk thì có thể áp dụng ở mọi lĩnh vực non-tech, kể cả nông nghiệp, dịch vụ, etc và ngay khi không có hiểu biết sâu về công nghệ.
• Những lĩnh vực nào có thể áp dụng ghk? Có thể áp dụng ghk vào hầu hết các lĩnh vực một khi bạn đã có tư duy và phương pháp ghk cùng với hiểu biết về lĩnh vực đó.
• Các phương thức growth-hacking phổ biến? Tuỳ vào lĩnh vực ngành nghề, chuyên môn của founder, hay sự sáng tạo mà phương thức ghk có thể đến từ bất cứ đâu. Với những cách phổ biến thì có thể làm ghk từ: sản phẩm, nội dung, social media/phát triển cộng đồng, SEO, viral/referral sự kiện offline, KOL/người nổi tiếng, sản phẩm với công nghệ khác biệt, trải nghiệm khách hàng độc đáo…
• Bản chất thật sự của Ghk là gì? Ghk đơn giản là đi tìm những phương thức tăng trưởng 80/20 hay thậm chí 90/10 hay 99/1. Nghĩa là phân tích, nghiên cứu, cải tiến để tìm ra những cách thức hay growth driver chính để tập trung và đầu tư công sức, nỗ lực và tiền bạc vào 1% yếu tố, kênh marketing, tính năng… tạo ra 99% tăng trưởng.

ĐÂU LÀ CÁC ĐẶC THÙ CHÍNH CỦA GROWTH-HACKING?

Ghk thường liên quan đến các yếu tố sau
• Minimalism/MVP – Tối giản: tập trung vào các tính năng quan trọng nhất đối với khách hàng để tạo ra sản phẩm dịch vụ đơn giản nhất, nhanh nhất với chi phí thấp nhất nhưng vẫn đáp ứng đủ một vài nhu cầu quan trọng và cấp thiết nhất với người dùng/khách hàng.
• Customer feedback – phản hồi từ khách hàng: dĩ nhiên để tối giản và đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng thì phải liên tục tương tác và lấy phản hồi từ khách hàng
• Testing/prototype: liên tục test và đưa ra những bản prototype để kiểm chứng phản hồi và nhu cầu khách hàng
• Measurement – Đo lường: bạn không thể cải tiến nếu bạn không đo lường các kết quả trên các marketing channel, touch point, các bước của customer journey.
• Improvement – Cải tiến và lặp lại: dựa trên các phản hồi khách hàng, các kết quả đo lường, người làm ghk có thể tiến hành cải tiến sản phẩm dịch vụ ngày một tốt hơn và đáp ứng đúng nhu cầu người dùng/khách hàng hơn
• Automation – Tự động hoá: đây là lý do mọi người thường link ghk với technology. Dù không nhất thiết phải dùng công nghệ mới có thể làm ghk, nhưng với công nghệ chúng ta có thể tối ưu tài nguyên, tạo ra rất nhiều cách thức để làm ghk khác nhau với chi phí thấp, quy mô lớn mà các cách truyền thống khác không thể đáp ứng. Chẳng hạn như: chatbot, data aggeration, data mining, machine learning & AI…
• Product/Market Fit: Từ các phương thức và nguyên tắc trên chúng ta có thể tạo ra, hay cải tiến sản phẩm dịch vụ có sẵn để đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng và có thể tiếp tục tăng trưởng một cách tự nhiên với quy mô lớn.
• Expert-Generalist – tư duy đa chiều: do cách cách ghk có thể đến từ bất cứ marketing channel hay từ bất cứ yếu tố nào, nên muốn làm ghk tốt thường phải là expert ở một hai lĩnh vực và có hiểu biết sâu ở một vài lĩnh vực khác nữa. Khi có hiểu biết, trải nghiệm ở nhiều chuyên môn, lĩnh vực khác nhau, hay thậm chí nhiều nền văn hoá khác nhau chúng ta sẽ có tư duy cởi mở và dễ tìm kiếm ra nhiều phương thức ghk hiệu quả hơn.

Một số bài hỏi đáp tiêu biểu mn có thể xem trong phần announcement/sticky posts. Các bạn đã đi offline nếu thấy mình thiếu gì bổ sung dùm.
Nếu bạn có câu hỏi hay chia sẻ ví dụ về về ghk thì cứ còm thoải mái. Let’s growth-hack the world together!

PS: To-be-continued – tiếp tục bổ sung và cập nhật sau nhé

Nguồn: https://www.facebook.com/groups/growthkey.asia/permalink/2695257677386909/